Не могу войти в Сбербанк Онлайн.

Не могу войти в Сбербанк Онлайн.
Причин этого может быть достаточно много, но поделить их можно на два вида: технические причины и по вине пользователя.

Рассмотрим тот вариант, когда пользователь что-то сделал не так. Невозможно будет войти в систему, если логин и пароль введен неверно. Следует внимательно проверить введенные данные. Попробовать напечатать свой пароль в каком-либо текстовом редакторе и, скопировав его, вставить в нужное поле н странице Сбербанк Онлайн. Есть вероятность, что не переключена раскладка клавиатуры, может быть, нажат Caps Look. Еще причиной может стань неверно пройденная регистрация или то, что данные пользователя устарели.

Технические причины. Когда на сайте ведутся обновления, система может быть недоступна. Бывает работа сайта останавливается из-за ошибки или сбоя на сервере. В этом случае стоит подождать и попробовать повторно войти в систему, введя логин и пароль, через некоторое количество времени.

В случае, если ошибки в системе нет, и данные были введены правильно, можно предположить, что на компьютере есть вирус, который смог подменить IP-адрес банка на поддельную страницу. Такие страницы действуют в частности следующим образом- сообщая владельцу данных о том, что не верно введен пароль или выдает техническую ошибку, пока на самом деле копирует и пересылает введенные логин и пароль мошенникам. В этой ситуации рекомендуется проверить компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов. При отсутствии программы антивируса на компьютере, следует установить хотя бы пробную версию, которая дается на 30 дней, любого антивируса.

Следует помнить, что в любой сложившейся ситуации можно позвонить на горячую линию Сбербанка и задать вопрос: почему я не могу войти в Сбербанк Онлайн.

Также, для удобства, на интернет странице банка расположена кнопка «Помощь», нажав которую, найти раздел «Часто задаваемые вопросы» и попробовать найти ответ в поддержке сайта.

Еще один способ разобраться и попытаться устранить проблему в Сбербанк Онлайн – написать письмо в банк, подробно описав свою проблему. В меню сбоку есть кнопка «Обращение в службу помощи». В открывшейся вкладке «Отправленные письма» нажать «Создать». После этого откроется пустая страница, на которой следует написать о своей проблеме. Письмо будет отправлено в службу технической поддержки. Останется только ждать ответа.