Кредитный специалист – эксперт в области кредитов

Кредитный специалист – эксперт в области кредитовИзвестно, что эффективность работы организации определяется, прежде всего, удачной кадровой политикой. Эффективность работы банковских структур проявляется, прежде всего, в способности банка увеличивать свой кредитный портфель, улучшая при этом его качество и, следовательно, уменьшая процент просроченной задолженности.
Среди банковских профессий выделяется должность кредитного специалиста.
Можно также услышать иные названия этой должности. Так, кредитного специалиста иногда называют кредитным экспертом или кредитным инспектором.

В любом случае кредитный специалист должен уметь решать ряд задач:

— эффективно участвовать в продвижении политики банка в сфере предоставления кредитов;

— уметь ориентироваться в кредитных услугах и продуктах, предлагать потенциальным клиентам наиболее оптимальные для них;

— уметь объективно оценивать благонадежность потенциальных клиентов;

— уметь принимать решения и отвечать за них.

Таким образом, кредитный специалист должен быть экспертом во всех, касающихся кредитования, вопросах, то есть ориентироваться в кредитовании на всех его этапах: от момента приема заявления на выдачу кредита и до окончания срока действия кредитного договора).

В круг обязанностей кредитного специалиста входят следующие:

— информировать потенциального кредитополучателя о существующих вариантах условий получения кредита и помогать клиенту выбрать оптимальный из них (особенно, если в банке отсутствует должность консультанта);

— рассчитывать сумму кредита и размер ежемесячных платежей в счет погашения задолженности по нему;

— принимать заявления от клиентов (заемщиков) на получение кредита;

— проверять наличие необходимого пакета документов;

— оценивать риски невозврата кредита;

— передавать пакет документов на кредит в службу безопасности, а также экономическую службу кредитного учреждения (банка);

— предоставлять заявления Кредитному комитету на рассмотрение;

— готовить документы (кредитный договор, договор графика платежей; договор поручительства, залога; различные заявления (на списание с пластиковой карты на удержание суммы в погашение задолженности из зарплаты);

— подписать договора;

— сопровождать договора, т.е. осуществлять контроль своевременности погашения долга.

Кроме того, кредитному специалисту не помешают в работе навыки психолога и интуиция, чтобы он мог даже во время знакомства и первого общения с потенциальным клиентом определить, насколько чисты его намерения, не будет ли мошенничества со стороны такого посетителя в ущерб банковским интересам. Это действительно важно, поэтому сотрудников кредитного отдела банк периодически направляет на специальные психологические курсы.

Хочется также отметить, что для выполнения своих функций и обязанностей кредитный специалист должен обладать рядом личных качеств: коммуникабельностью, ответственностью, тактичностью, эмоциональной устойчивостью, быть приверженным банковским принципам, иметь желание работать с людьми.

Главная цель кредитного специалиста – не просто оформить сделку и выдать кредит, а оформить сделку с благонадежным кредитополучателем, то есть уменьшить или предотвратить риск невозврата выданных в кредит банком средств и обеспечить банку прибыль от заключенной сделки.
Часто для ускорения работы и повышения качества обслуживания клиентов кредитных специалистов делят по видам кредитования. Поэтому одни, например, заняты ипотечными программами, другие – только потребительскими кредитами и т.д. Качество и быстрота обслуживания в этом случае увеличивается, так как кредитный специалист в своей области узнает все тонкости кредитного продукта и, следовательно, умело применяет эти знания на практике.

Банки предъявляют довольно высокие требования к качеству и показателям работы кредитных специалистов. И это не безосновательно, ведь кредитные специалисты для заемщиков являются лицом банка, а для самого банка — очень важным звено сложного кредитного механизма.