Кредитный консультант

Кредитный консультантВ сфере кредитования в связи с модернизацией и расширением банковских услуг появляются новые банковские специальности. Одна из таких специальностей — кредитный консультант.
Еще совсем недавно всеми вопросами, связанными с оформлением займа занимался только работник кредитного отдела. Сейчас же с целью улучшения качества обслуживания в сфере кредитования работает множество специалистов: кредитные брокеры, кредитные специалисты, кредитные консультанты, эксперты, коллекторы и менеджеры. Задачи некоторых тождественны, но у работников каждой из специальностей определенные функции в процессе сопровождения договоров кредитования и выдачи кредитов.

В идеале самое первое лицо в банке, с которым встречается потенциальный кредитополучатель, должен быть кредитный консультант. Поэтому поговорим более подробно именно об этой специальности в области кредитования.

На сегодняшний день сотрудники-консультанты есть во многих банках. Эти сотрудники берут на себя серьезную нагрузку по консультации потенциальных клиентов, разгружая, таким образом, специалистов кредитного отдела. Но, так как профессия кредитного консультанта довольно новая, то не все клиенты банков знают о ее существовании.

Итак, кредитный консультант – это специалист, который помогает потенциальному клиенту сориентироваться во множестве кредитных продуктов, подобрать наиболее приемлемый, оптимальный для клиента вариант и, таким образом, сделать саму процедуру оформления кредита для обеих сторон максимально комфортной. Кредитный консультант не принимает никаких решений (выдавать или не выдавать кредит), не проверяет благонадежность потенциального кредитополучателя, не занимается составлением прогнозов, не следит за своевременностью погашения задолженности по кредиту и т. д. Кредитный консультант только консультирует клиентов. Его главная задача — донести клиенту в доступном виде необходимую информацию по поводу того или иного банковского продукта.

Благодаря кредитному консультанту заемщик:

— экономит время, которое он бы потратил на самостоятельное изучение кредитных программ, иными словами сокращает число своих посещений банка;

— получает квалифицированную информацию о возможных комиссиях, процентах, сборах;

— выбирает оптимальный для себя вариант получения кредита с учетом финансовых возможностей, стажа, специальности, возраста, индивидуальных пожеланий и других факторов;

— правильно заполняет необходимую документацию (заявления, справки);

— получает возможность проконсультироваться до и после получения кредита по вопросам условий договора, с графиком платежей.

Таким образом, кредитный консультант выступает связующим звеном между кредитным отделом банка и его потенциальным кредитополучателем.

В настоящее время в связи с расширением спроса на кредитные услуги банков, растет спрос и на услуги информирования в этой сфере. Поэтому на финансовом рынке стали появляться самостоятельные кредитные консультанты, называемые кредитными брокерами. Эти организации могут работать, как независимо, так и заключать с банками соответствующие соглашения. Услуги независимых консультантов платные. Стоимость услуги в каждом случае определяется индивидуально в зависимости, прежде всего от вида кредитования. Стоимость услуг кредитного консультанта составляет в основном от 1 до 5 % от общей суммы кредита. Оплачивает услугу консультации клиент или банк (когда заключено соглашение). Участие брокера в кредитных отношениях может избавить кредитополучателя от визитов в банк, кроме дня подписания кредитного договора.

Практика показывает, что большинство клиентов банков свободно пользуются услугами юриста или риэлтора. Возможно, скоро никого нельзя будет удивить услугами персонального кредитного консультанта или кредитного брокера. Несмотря на то, что стоят услуги кредитного консультанта немало, но возможность сэкономить время на посещение банка, подобрать для себя наиболее оптимальные условия кредита и тем самым уменьшить сумму процентов, комиссий, полностью компенсирует затраченные на консультации средства и бережет нервные клетки, так как переложив на плечи специалиста лишние нагрузки заемщик снижает уровень неизбежной стрессовости своего участия в кредитных отношениях.