Коллекторское агентство подразумевает цивилизованный возврат долгов

Коллекторское агентство подразумевает цивилизованный возврат долговНеобходимо отметить, что возврат долгов является довольно любопытной темой. Сразу на ум приходят ребята в спортивных костюмах, которые могут вытрясти из должника абсолютно все. Однако сегодня должники чаще сталкиваются не с такими людьми, а с сотрудниками коллекторов или коллекторских агентств.

Коллекторский бизнес: некоторые принципы работы

В процессе развития кредитных отношений перед банками появляется вопрос возврата просроченной задолженности. Эту проблему еще два-три года назад банки решали самостоятельно, однако на сегодняшний день все более активное развитие имеет практика передачи проблемной задолженности специальным агентствам или коллекторам, которые обещают вернуть долг за определенный процент.

Бизнес коллекторских агентств имеют прямую связь с потребностью банков в уменьшении образовавшейся задолженности. Самостоятельно банк зачастую не может эффективно заниматься возвратом долгов, и в этом случае на помощь готовы прийти коллекторы. Поскольку их основной компетенцией и является взыскание задолженности с недобросовестных заемщиков.

Работа коллекторских агентств особенно актуальна сегодня, когда в России финансовый кризис набирает силу.

В бизнесе коллекторов выделяются две модели работы или агентских модели, при которых коллектор работает за некоторый процент от возвращенной задолженности, или приобретает задолженность у банка или какой-либо другой кредитной организации. Коллекторы в основном придерживаются первой модели работы, однако ситуация начинает меняться. Крупнейшие коллекторы, в частности, ЗАО под названием «Секвойя кредит консолидейшн», приобретают у банков целые портфели просроченных долгов. Директор компании «Секвойя кредит консолидейшн» по имени Е.А. Докучаева в одном из интервью призналась, что приобретенные долги составляют около тридцати процентов в портфеле всей просроченной задолженности, с которой осуществляет работу ее агентство.

Не желаете вернуть долг? Тогда мы идем к Вам…

С коллекторами чаще всего сталкиваются клиенты розничных банков, которые не выплачивают потребительские кредиты. По разным причинам вовремя наши сограждане не возвращают деньги, взятые в банке, или не платят вообще. Чаще всех недобросовестными заемщиками оказываются получатели потребительских кредитов.

Но банки не единственные клиенты агентств по возврату долгов. Все чаще в последнее время к коллекторам обращаются Интернет-провайдеры и сотовые операторы, использующие кредитную систему оплаты услуг. Обращаются к коллекторским агентствам и юридические лица, у которых имеются проблемы с возвратом дебиторской задолженности.

Отличие работы агентства по работе с «плохими долгами» от некоторых нелегальных методов возврата денег в строгом следовании нормам законодательства. Возвращение долгов при помощи угроз причинения вреда здоровью или жизни должника не допускается. Однако, коллекторские агентства разработали и используют на практике собственные алгоритмы действий для быстрого возврата просроченной задолженности.

В первую очередь, коллекторы стремятся привести к стандартам все операции по работе с неответственными заемщиками, создавая своеобразный конвейер по возврату денежных средств. Коллекторами, основываясь на имеющихся статистических данных, сегментируются должников с точки зрения возможности взыскания задолженности. Далее решается проблема с возможными методами коммуникации. Для кого-то хватит одного телефонного звонка, а некоторых лучше вызывать в суд. Часто к должнику выезжают, что отличает коллекторский бизнес в Российской федерации от США и Европы, где такие специалисты посещают неплательщиков лично лишь в исключительных случаях. Говоря об эффективности коллекторских фирм, можно отметить, что им удается в среднем вернуть двадцать-тридцать процентов переданных им задолженностей.

Рынок возврата долгов в Российской федерации

Рынок возврата долгов в Российской федерации еще только зарождается. В отличие от Америки, где коллекторские агентства — активные участники кредитного рынка, в России этот вид деятельности делает только первые шаги. Тем не менее, отмечается достаточно динамичное развитие отрасли «кредит консолидейшн» (английская версия Сredit Сonsolidation).

Количество выданных кредитов за последнее время выросло на порядок. Вопреки этому, и на данный момент сохранены достаточно высокие темпы роста. На 01.07.2008 объем задолженности по кредитам исключительно физических лиц составил более трех триллионов рублей. При этом растет объем просроченной задолженности, таким образом, у коллекторских агентств появляется много работы по взысканию долгов. Одновременно с ростом долга «физиков» возрастает и долг юридических лиц, что снова на руку коллекторам, которые предлагают юридическим лицам услугу возврата дебиторской задолженности.

На рынке взыскания долгов, вместе с тем, существуют и определенные проблемы, которые несколько сдерживают его рост. Прежде всего, это нехватка квалифицированных кадров. На сегодняшний день конкуренция за персонал на рынке труда высока, и необходимое количество стрессоустойчивых, вежливых, а также склонных к ведению переговоров сотрудников найти не просто.

Коллекторские агентства появляются в разных городах России. Услугами этих агентств пользуются не только банки Москвы или Санкт-Петербурга. Коллекторы на сегодняшний день помогают банкам по всей России. Появляются и филиалы крупных федеральных агентств и новые региональные игроки. В нашей стране рынок возврата задолженности ждет бурное развитие.